משימת בית
חני דולינסקי
לתפקיד סמנכ״לית שיווק
שיווק בעיניי הוא כלי מרכזי
להשגת תוצאות עסקיות
כדי שיהיה אפקטיבי, הוא חייב להישען על הבנה עמוקה של מבנה החברה והיעדים שלה, לצד הובלת צוות שמבין את המטרות, מחובר לתמונה הרחבה ופועל בסנכרון.
מתוך ההבנה הזו, תפקיד סמנכ״לית השיווק בחברת אופנה הפועלת במספר ערוצים: סיטונאות, קמעונאות ואתר הוא להחזיק אחריות כוללת על ערך המותג והתרומה שלו לביצועי החברה, ובמקביל להבין לעומק את האתגרים והצרכים הייחודיים של כל ערוץ.
המיקוד הוא בקו מותגי ברור ועקבי, שמורגש בכל נקודת מפגש עם הלקוח, גם כאשר אופן הביצוע משתנה בין הערוצים. כל ערוץ דורש התאמות שונות, אך הכיוון, השפה וההבטחה המותגית נשארים אחידים.
האחריות שלי היא לבנות אסטרטגיה שיווקית ברורה, שנגזרת מחזון החברה ומהאסטרטגיה הארגונית, ולתרגם אותה לתוכניות עבודה יישומיות עם סדרי עדיפויות ברורים. חשוב לי להיות מעורבת גם בשלב היישום, להישאר קרובה לשטח ולצמצם פערים בין כוונה לביצוע.
במקביל, אני רואה בתפקיד אחריות להסתכל קדימה, לזהות מגמות ושינויים בהתנהגות הקהל, ולתרגם אותם להזדמנויות מותגיות ומסחריות שמקדמות את מטרות החברה.
לאור הפערים שתוארו, אני מגדירה את תחומי האחריות והתעדוף שלי סביב יצירת בהירות וסנכרון
בחיבור בין אסטרטגיה לביצוע
הדגש שלי הוא על תרגום הכיוון האסטרטגי לתוכנית עבודה ברורה וישימה. לאחר אישור האסטרטגיה, האחריות שלי היא לפרק אותה למהלכים וטקטיקות, להגדיר סדרי עדיפויות ויעדים, ולוודא יישום עקבי בכל אחד מהערוצים – סיטונאות, קמעונאות ואתר.
בהובלת הצוות
האני מאמין שלי נשען על שקיפות, שיח פתוח והעצמה. אני מאמינה ביצירת סביבת עבודה שמאפשרת הפריה הדדית וחשיבה משותפת, מתוך הבנה שעובד שמרגיש שרואים אותו ושיש לו מקום להשפיע הוא עובד מחויב וחיוני להצלחת הארגון.
בניהול היומיומי
בתוך מציאות של ריבוי משימות ולחצים, המיקוד שלי הוא ביצירת בהירות ופוקוס לאורך זמן. התפקיד כולל תיווך החלטות הנהלה לצוות השיווק, חידוד מטרות וציפיות, ותעדוף משימות שוטף באמצעות ישיבות מחלקתיות ואישיות, כך שהצוות יודע מה חשוב עכשיו, למה, ואיך זה מתחבר לתמונה הרחבה.
אפיקי הפעילות השיווקית בעיניי הם סט של כלים משלימים, שנבחר ומנוהל בהתאם למטרות הקמפיין, קהל יעד והתקציב
המיקוד הוא לא בערוץ אלא בתפקיד שהוא ממלא בתוך המהלך הכולל. ATL מיועד לבניית מותג, נרטיב ושפה אחידה, ולחיזוק הערך המותגי לאורך זמן, ולא לפתרונות מכירה נקודתיים. BTL מיועד לחיבור למכירה, מדידה ותוצאה ברורה ומסר חד לפעולה. בעיניי ATL ו-BTL הם לא מהלכים נפרדים אלא תפקידים שונים באותו קמפיין, שכל אחד ממלא תפקיד שונה בהשגת היעד שנקבע.
הדיגיטל– בדגש על אינסטגרם וטיקטוק, אלו זירות שבהן המותג פועל דרך תוכן, שיח ותרבות, תוך חיבור ברור ליעדים העסקיים ולאתר.
מועדון הלקוחות מועדון הלקוחות הוא נכס אסטרטגי מרכזי, שמטרתו לחזק את הקשר עם הלקוח לאורך זמן ולאפשר התאמה מדויקת יותר של הצעת הערך. באמצעותו ניתן לייצר מסעות לקוח מבוססי התנהגות, להגדיל חזרתיות ומכר, ולמדוד את האפקטיביות של מהלכים שיווקיים. בנוסף, המועדון מהווה מקור מידע משמעותי, התומך בניתוח תובנות לקוח ובקבלת החלטות מדויקת יותר.
המועדון משתלב בכלל הפעילות השיווקית ומהווה תשתית לפרסונליזציה ולדיוק מהלכים בכל הערוצים.
יחסי ציבור וחשיפה תקשורתית מחזקים אמינות ומוניטין דרך גורמים חיצוניים, ותומכים בבניית ביקוש ובהעמקת ערך המותג לאורך זמן.
חברת אופנה פועלת כיום בסביבה תחרותית ודינמית, המאופיינת בריבוי ערוצים, לחץ מחירים, קצב טרנדים מהיר ותלות גבוהה בניהול מלאי ובחיזוי ביקושים. בתוך מציאות זו, השיווק נדרש לאזן באופן מתמיד בין בניית מותג לבין השגת יעדים מסחריים.
שלושת המהלכים המרכזיים בעיניי הם:
חיזוק עבודה מבוססת דאטה ותובנות לקוח כבסיס לקבלת החלטות שיווקיות
חידוד תפקיד המותג והצעת הערך, כך שהבידול אינו נשען רק על מחיר
חיזוק החיבור בין שיווק לסחר כך שתמהיל המוצרים והמהלכים השיווקים משרתים יחד את היעדים העסקיים.
באמצעות דאטה ואנליטיקה ניתן להבין מה קורה במקביל במספר ערוצים. מתוך כך, אני בוחרת להתמקד במספר מנועי מדידה מרכזיים, שמספקים תמונת מצב אמיתית ותומכים בקבלת החלטות.
המנוע הראשון הוא ניתוח עסקי ומסחרי, הכולל מגמות מכירה, רווחיות ותלות במבצעים.
קצב מכירת המלאי והתרומה של כל קטגוריה למכירות ולרווחיות מאפשרים להבין אילו מוצרים וקטגוריות באמת עובדים, ואיפה נדרש חיזוק שיווקי, שינוי מסר או התאמת תמהיל.
המנוע השני הוא ניתוח לקוח והתנהגות, הכולל בחינה של לקוחות חדשים מול חוזרים, תדירות קנייה ומסע לקוח בין ערוצים. מדדים אלו מסייעים להבין היכן נדרש מיקוד בגיוס, שימור או העמקת הקשר עם הלקוח.
המנוע השלישי הוא ניתוח מותג וביצוע שיווקי, הבוחן איכות תנועה, מעורבות והחיבור בין פעילות מותגית לתוצאה עסקית, במטרה להבין עד כמה המותג תומך בביצועים בפועל.
במקביל, ניתוח שוטף של קמפיינים ופעילויות קיימות מאפשר הפקת תובנות נוספות, המסייעות לדייק כיוונים, לשנות תעדוף ולהשתפר לאורך הדרך. מתוך הניתוחים האלו נגזרת תוכנית שיווקית המותאמת לערוצים
תודה.
© 2026 משימת בית – חני דולינסקי לתפקיד סמנכ״לית שיווק